Aradığım ürünü nasıl bulurum?
Online botanik.com’ da herhangi bir ürünü aramak ve bulunup bulunmadığı hakkında bilgi almak için ana ekran üst köşesinden “Arama” kutucuğuna anahtar sözcüğünüzü yazarak arama yapabilirsiniz.
Seçtiğim ürünleri sepetime nasıl eklerim?
Online botanik.com’ da alışverişe başlamak için öncelikle üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Online botanik.com’ da gezinirken seçtiğiniz ürünlere tıklayarak, ürünlerin fiyatlarına ve açıklamalarına ulaşabilirsiniz. Ürünü inceledikten sonra satın almaya karar verdiğinizde, üye girişi yaptıktan sonra ürün sayfasında yer alan “SEPETE EKLE” butonuna basarak bu ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Alışverişinize devam etmek için ise sepetim sayfasındaki alışverişe devam et butonuna basmanız yeterlidir. Alışverişinizi tamamlamanızın ardından ”SİPARİŞİ TAMAMLA” butonuna tıklayarak ödemeyi seç butonuna basıp sipariş aşamasının adımlarını geçmiş olursunuz.
Sepetime eklediğim ürünleri sepetimden çıkarabilir miyim?
Satın almak istemediğiniz ya da sepetinizden çıkarmak istediğiniz ürünleri, ürün resminin karşısında bulunan “sil”(x) butonuna basarak sepetinizden çıkarabilirsiniz.
Sepetime eklediğim ürünleri nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istemediğiniz ürünleri sepetten silmeyi unutmayınız. Eğer herhangi bir ürünü o an satın almaktan vazgeçerseniz ve daha sonra satın almak isterseniz ilgili ürünü favorilerinize ekleyebilir ve daha sonraki bir siparişinize bırakabilirsiniz. Sepetinizi düzenledikten sonra genel toplamda yer alan fiyat, kdv dahil toplam fiyattır. Bu sipariş bedeli kadar ödeme yapmanız gerekmektedir. “Siparişi tamamla” butonuna tıkladığınızda fatura ve teslimat sayfasındaki alanları doldurmanız gerekmektedir. “Ödeme seçenekleri” butonuna tıklayarak ödeme sayfasına geldiğinizde ödeme türünü seçmeniz gerekmektedir. EFT/havale seçeneği belirttikten sonra sözleşme koşullarını okuyup “onaylıyorum” butonuna basarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Aynı üründen 1 adet üzeri satın almak istiyorum. Ne yapmalıyım?
Aynı üründen 1 adetten fazla satın almak istediğinizde, ürün ana sayfasında bulunan “adet” kutucuğuna almak istediğiniz miktarı yazarak sepete eklemeniz yeterlidir. Böylece ödeme seçenekleri butonuna giderek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Sipariş verirken sepetimdeki bazı ürünleri satın almak istemiyorum, ne yapmalıyım?
Herhangi bir ürünü satın almaktan vazgeçerseniz sepetinizde ürünün karşısında bulunan “sil” (x) butonuna basarak sepetinizden silebilirsiniz. Ödeme seçenekleri butonuna giderek sadece satın almak istediğiniz ürünlerin bedeli için ödemeye gitmiş olursunuz.
Kapıda ödeme imkânı var mı?
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Siparişim bana ne zaman teslim edilir?
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün hazırlanması ve faturalama işlemlerinin yapılmasının ardından siparişiniz kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişkenlik gösterebilir. Detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz. Siparişinizin teslimatını yapacak kargo firmasının bilgilerine sırasıyla “ Hesabım – Siparişlerim – Sipariş Detayı “ sayfasından ulaşabilirsiniz.
Bedava kargodan nasıl yararlanabilirim?
Sistem her siparişinizde kargo tutarını otomatik olarak hesap etmektedir. Eğer siparişiniz Bedava Kargo kampanyasına uygun ise sistem genel toplama kargo ücreti yansıtmamaktadır.
Bulunduğum adrese kargo teslimatı yapılıyor mu?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Türkiye’nin her bölgesine teslimat yapıyor ancak bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebiliyor.
Siparişimdeki ürünlerin kargo takip numarasına nasıl ulaşabilirim?
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo takip bilgileriniz size mail aracılığı ile ulaşmaktadır. Bu nedenle bize bildirdiğiniz tüm bilgilerin doğru olması gerekmektedir. Bu bilgilendirme size ulaşmadıysa online.botanik.com web sitemizden “Hesabım – Siparişlerim kısmında siparişinizi bularak “Kargoya verildi” bölümünde takip numarasına ulaşabilirsiniz.
Kargo teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur?
Çalıştığımız kargo firmaları teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonları bulunur. Kargo şubesi kolilerinizi üç gün boyunca bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişlerinizi geri gönderir. Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgiler doğrultusunda ulaşabilir ve teslimatla ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Siparişlerimin kargoya verilmesi gecikti ne yapmalıyım?
Verilen siparişler en kısa sürede genelde de 1-3 gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Fakat Bahar ve yaz sezonunda yaşanan genel yoğunluk nedeni ile normal teslimat süresinin üzerinde teslim edilebilir. Bu nedenle müşterilerimizin olası bir yoğunlukta anlayışına sığınarak gecikmelerin yaşanabileceğini hatırlatmak isteriz…
Çerez Kullanımı

Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme sayfamızdan erişebilirsiniz.